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Política de troca e devolução

Para realizar a troca ou devolução de uma ou mais peças, clique aqui. Insira o número do seu pedido e seu e-mail e escolha uma das alternativas: trocar a(s) peça(s) por outro tamanho, devolver a(s) peça(s) e receber um vale-troca para usar no site ou devolver a(s) peça(s) e receber estorno. Lembrando que a primeira troca é grátis.

Caso tenha dúvidas, você pode falar com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2323, pelo e-mail sac@fideli.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00.

Ao adquirir uma peça da Fideli, o consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras realizadas ou até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. Lembrando que o prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

Os produtos devem ser devolvidos em condições preservadas com a embalagem original, nota fiscal e sem sinais de uso. Realizamos uma análise técnica para avaliar a condição da peça. Em caso de defeitos improcedentes, os custos de envio ficarão sob responsabilidade do comprador.